W 助手

一、引言

本隐私政策（以下简称"政策"）旨在清晰说明W助手（以下简称"本软件"）在您使用平台服务（包括但不限于浏览、注册、交易、互动等功能）过程中，如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息，同时明确您对个人信息享有的权利及行使方式。本软件严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》等法律法规要求，致力于在合法合规的框架内保障您的隐私安全与信息权益。

二、个人信息的收集范围与方式

（一）您主动提供的信息

注册与账号管理信息：当您注册平台账号时，可能需要提供手机号码、电子邮箱、昵称、设置的密码等信息；若您选择实名认证服务，还需按要求提供真实姓名、身份证（或其他有效证件）的部分信息（注：证件信息仅用于身份核验，本软件将采取加密存储等措施）。
交易与服务相关信息：在您使用平台购物、付费咨询、预约服务等交易类功能时，会收集您的订单内容、收货地址、支付金额、支付方式（注：支付信息由合作支付机构直接处理，本软件仅获取交易状态等必要信息）、服务偏好（如商品类型、服务需求描述）等。
互动与反馈信息：当您参与平台社区讨论、发布评价、提交投诉建议时，本软件会收集您的文字内容、图片/视频（如评价配图）、联系信息（如用于反馈处理的手机号或邮箱）等。

（二）自动收集的信息

设备信息：包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如IMEI、Android ID）、MAC地址、IP地址等，用于保障服务兼容性和安全性。
位置信息：若您开启设备的位置权限且同意本软件收集，本软件会获取您的大致位置（如城市、区域）或精确位置（如经纬度），用于提供本地化服务（如附近商家推荐、物流配送定位）。您可随时在设备设置中关闭位置权限，不影响基础服务使用。
使用数据：包括您的浏览记录、点击流数据、功能使用时长、搜索关键词等，用于优化产品体验和内容推荐。

三、个人信息的使用目的

本软件收集个人信息的核心目的是为您提供安全、便捷、个性化的服务，具体包括但不限于：

账号管理与身份核验：使用您的注册信息完成账号创建、登录验证、身份真实性核验（如实名认证），保障账号安全与服务合规性。
服务提供与履约：根据您的交易信息、服务需求，为您处理订单、配送商品、提供咨询/售后等服务；基于您的互动信息，回复您的疑问、处理投诉建议，提升服务质量。
个性化体验优化：结合您的浏览记录、设备信息、位置信息等，为您推荐可能感兴趣的内容、商品或服务（您可在"个人中心-隐私设置"中关闭个性化推荐功能）。
安全与合规保障：利用日志信息、设备信息监测异常操作、防范网络攻击、打击欺诈行为；依据法律法规要求，留存必要的信息以配合监管部门调查或应对法律纠纷。

四、个人信息的共享、转让与披露

（一）向第三方共享

本软件仅会在以下情形下，向合法合规的第三方共享您的个人信息：

必要的服务合作：如您购买商品时，本软件会向物流服务商提供您的收货地址、联系电话（注：物流商需签署保密协议，仅用于配送服务）；向支付机构提供交易金额、订单号等信息以完成支付流程。此类共享前，本软件会确保合作方具备足够的信息安全能力，并明确告知您共享的目的、范围及合作方身份（可在"平台规则-合作方公示"中查询）。
获得您的明确同意：若本软件需向其他第三方（如市场调研机构、广告服务商）共享您的信息以提供额外服务（如问卷调研、定向推送），会事先以弹窗、短信等方式征得您的单独同意，您可自主选择是否授权。

（二）法定情形下的披露

在以下法定情形中，本软件可能会披露您的个人信息：

法律法规要求：根据司法机关、行政机关的合法文书（如法院传票、警方调查令），向其提供与案件相关的必要信息。
维护公共利益或自身合法权益：如发现您利用平台从事违法犯罪活动（如诈骗、侵犯知识产权），为保护其他用户、平台或社会公共利益，本软件会向相关部门披露必要信息。

（三）应用合并、分立或资产转让

若本应用发生合并、分立、被收购或破产清算等情况，本软件会要求受让方继续履行本政策的信息保护义务；如涉及您的信息转移，本软件会提前通过公告、短信等方式通知您，并提供受让方的信息保护承诺。

五、您的个人信息权利

您作为个人信息主体，依法享有以下权利，本软件将为您提供便捷的行使渠道：

访问与查阅：当您拥有W助手账号后，您可登录账号，在"个人中心-隐私设置-个人信息管理"中查看您的注册信息、订单记录、互动内容等。
更正与补充：当您拥有W助手账号后，若您发现个人信息存在错误（如收货地址有误），可通过上述路径提交更正申请，本软件将在15个工作日内完成审核与更新（需验证您的身份）。
删除与注销：当您拥有W助手账号后，您可在"个人中心-账号设置"中申请注销账号，注销后本软件将在30日内删除您的个人信息（法律法规要求留存的除外）；若您仅需删除部分信息（如某条评价），可通过对应功能入口（如评价管理页）操作，或联系客服协助处理。
撤回同意与权限管理：当您拥有W助手账号后，您可在设备设置中关闭位置、相机、通讯录等权限，或在平台"隐私设置"中撤回对个性化推荐、信息共享的同意。撤回同意后，本软件将停止基于该授权的信息处理，但不影响此前已合法处理的信息。
获取信息副本：当您拥有W助手账号后，您可通过客服申请获取个人信息的结构化、机器可读副本（如CSV格式的订单记录），本软件将在15个工作日内以安全方式提供。

六、个人信息的安全保障措施

本软件采用技术与管理相结合的方式保障您的信息安全：

技术措施：对传输中的信息采用SSL/TLS加密协议，对存储的敏感信息（如密码、证件号）采用AES加密算法；定期进行漏洞扫描与渗透测试，防范外部攻击。
应急响应：若发生信息泄露、篡改、丢失等安全事件，本软件将立即启动应急预案，采取补救措施（如通知受影响用户、修复漏洞），并按要求向监管部门报告。

七、隐私政策的更新与通知

本软件保留根据法律法规变化和业务发展需要更新本政策的权利。如政策内容发生重大变更（如收集信息范围扩大、共享规则调整），本软件将通过平台公告、弹窗通知等方式提前7个工作日告知您；如为轻微调整（如联系方式更新），将在政策页面标注更新日期，不再单独通知。您持续使用平台服务，即视为同意更新后的政策；若您不同意，可停止使用服务并注销账号。

八、联系本软件

liuqi6602@163.com

本协议自首次修改之日起生效

最后修改于：2025/12/07

首次修改于：2025/12/07

W助手隐私政策协议